UAUgo Mais

O IPad foi lançado este ano e já é um mega SUCESSO!

… na verdade mais um grande sucesso da RE-Evolucionária empresa do JOBS e WOZNIAK!

Desde o seu lançamento muuuitos aplicativo bacanas foram lançados…

… do maravilhoso Flipboard (um dos meus favoritos) que permite uma leitura do twitter e facebook em forma de revista ao Pulse que é um leitor de RSS bem bacana!

Quando foi lançado eu fiquei a me perguntar pra que eu precisaria de um IPad?

Só depois percebi que poderia ser uma grande ferramenta de trabalho e quer saber, está sendo!

Substituí o meu notebook pelo IPad nas reuniões do dia-a-dia com meus Clientes…

Tenho nele o pacote IWork (editor de texto, planilha e apresentações), além do dropbox pra deixar nas nuvens arquivos que posso precisar em alguma reunião…

… uso também o mail, agenda e o Penultimate para fazer anotações com o dedo (como se fosse uma caneta).

Só uso o Notebook quando vou fazer palestras!

A partir daí comecei a pensar como o VAREJO pode se beneficiar do IPad ou de outros Tablets (muitos virão por aí).

Ainda não tenho certeza da resposta, já ví e ouvi muuuitos exemplos de quem jé está usando…

O que sei é que o seu uso pode proporcionar reais melhoria na EXPERIÊNCIA do Cliente!

A partir de agora podemos ser surprendidos com varejistas usando o IPad das mais diversas formas…

… por exemplo o MUNDO Global Tapas, restaurante Australiano que fica no Rydges Hotel em Sydney é apenas um dos casos do uso do IPad;

… aqui o Clientes podem, através do IPad, navegar no menu do restaurante vendo fotos e lendo comentários sobre cada prato e depois que decidir é só fazer o pedido no próprio aplicativo no IPad e dizer como você quer o seu prato…

… sem dúvida uma experiência bem bacana pros Clientes…

Outro caso ainda em restaurantes é o do South Gate em NY que tem a sua carta de vinhos no tablet da Apple…

O Cliente pode navegar por ele pra escolher o que vai apreciar, lendo todas as informações para ajudar na escolha; características do vinho, com quais pratos harmoniza, etc… depois é só pedir pelo próprio aplicativo!

… e mais um caso é o Etxanobe na Espanha onde também é possível escolher o seu prato  e fazer o pedido, tudo pelo Ipad e sem sair da mesa, é claro!

Aqui o menu tem opção de vários idiomas e a possibilidade de ver vídeos de como cada prato é feito.Essas são apenas algumas aplicações, mas há outras graandes possibilidades…

Lojas de moda poderem usar pra que suas vendedoras possam mostrar seus look books da coleção pra suas Clientes…

Ou ainda a Gerente poder fazer um treinamento com sua equipe sobre a nova coleção mostrando fotos, dicas, etc…

e outras tantas possibilidades….

e você tem a sua?

Já viu alguma outra aplicação pro Ipad no Varejo?

Manda aqui pra mim pelo twitter: @fredalecrim

Olá gente, tudo tranquilo?

O post de hoje é a continuação do papo que tive com o Jonas Noronha da VM Office, especialista em visual merchandising…

Nesta edição da UauGoMais tv falamos sobre vitrine…

… afinal, se bem feita, a vitrine é um verdadeiro aspirador de gente no varejo!!!

Olá gente, tudo tranquilo?

… o post de hoje é mais uma edição do UauGoMais tv…

Esta edição trás um bate papo com o Jonas Noronha, Sócio Diretor da VM Office,

empresa especializada em visual merchandising pro varejo.

Temos um Cliente em comum; ele cuida do VM e eu da liderança (gerentes de loja) e do atendimento da Marca!

Nos encontramos por lá e aproveitei pra gravar mais um UauGoMais tv aqui pro Blog!

… o papo é sobre o que é Visual Merchandising e sua importância pra diferenciar uma loja.

Uma das coisas que mais gosto de fazer é andar pelas ruas pra descobrir coisas legais no varejo,

sejam elas idéias novas ou não…

… numa dessas andanças pelo SOHO (exatamente entre a Broadway e a Thompson Street) em NY,

encontrei essa lojinha especializada em vestuário e acessórios para cães…

detalhe, tudo como um toque de moda!

Assim é a Harness Dog!

Varejo com Posicionamento claro! Um PetFashion pra cães.

O Posicionamento é fundamental em qualquer negócio!

… afinal, quem quer ser tudo para todo mundo, dificilmente vai conseguir ser algo para alguém!

… mas, na hora de se posicionar é importante definir corretamente o que você quer ser para o Cliente…  e, claro, escolher um posicionamento que você tenha autoridade e possa vir a ter dominância…

e que possa ser rentável!

Na minha última postagem aqui no blog, que foi a estréia do Podcast UauGoMais, eu falei sobre Educação,

o primeiro “drive” para construir serviços campeões no varejo!

… abaixo vou mostrar mais alguns exemplos de como fazer isso no varejo!

O primeiro exemplo me foi enviado pela Aline, da Ponto de Referência no Rio de Janeiro!

No restaurante da Etna, varejo de móveis e decoração, a folha da bandeja trás uma orientação que tem como objetivo educar o Cliente a devolver a sua , após cada refeição…

… mas, para ensinar, precisamos ter motivos para que as pessoas aprendam..

,tem que ser algo que seja importante para o Cliente, se não
… vai querer aprender para quê???

Neste caso, o que a empresa promete é que se cada vez mais Clientes devolverem sua bandeja,

os custos economizados com Gente para fazer isso, serão repassados para o Cliente em forma de preços mais baixos!!!

Outro exemplo é o que a rede de alimentos saudáveis, Pret a Manger faz!

Na foto abaixo tem toda orientação necessária pro Cliente em relação aonde ele vai colocar o que e reciclável e o que vai pro lixo mesmo!

… e vem com uma mensagem, do tipo, desculpe ser chato…

e aí explica tudo direitinho pro Cliente; em lugar visível e de forma bem prática, com texto e imagens….

… na segunda foto, uma embalagem de um dos seus saborosos sanduíches…

Em cada embalagem tem essa etiqueta com uma garantia da marca que também é um processo de educação!

Está escrito algo do tipo: feito hoje e consumido hoje!  nenhum alimento do Pret a Manger fica de um dia pro outro!!!

…ou ainda como a Ikea faz em suas lojas, que em essência, são de auto-atendimento!

Educam o Cliente a comprar na sua loja; pra isso ensinam os Clientes a usar as ferramentas necessárias:

um mapa de localização, lápis e fita métrica!  A Etna também está fazendo isso por aqui…

A foto abaixo mostra um display com as ferramentas no meio da loja; existe um outro maior com todas as orientações necessárias, na entrada da loja… é que às vezes as pessoas acham que não irão precisar….

Investir em sinalização para educar trás ótimos resultados pro varejo!  Você e sua empresa já estão fazendo???